Generel information
Så snart en bestilling er registreret hos os, modtager du en mail med din ordrebekræftelse. Denne fungerer som din kvittering.
Vi sender alle ordre med GLS og leveringstiden er 1-3 hverdage. Når din ordre bliver afsendt, modtager du en bekræftelsesmail på dette – og så snart din ordre er klar til afhentning i pakkeshop, modtager du besked fra GLS.
I tilfælde af uoverensstemmelser med vores lager, prisfejl eller at vi imod forventning ikke kan levere din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller mail. Vi forbeholder os retten til at annullere din bestilling/ordre i tilfælde af, at lagerbeholdningen eller prisen var ukorrekt ved bestillings tidspunktet.
Alle henvendelser vedrørende reklamationer og ombytning bør ske på mail@albertineshop.com
Vi har desværre ikke mulighed for at behandle henvendelser på sociale medier som vedrører reklamationer og ombytning.
Betaling
Vi accepterer MobilePay, Apple Pay, Google Pay, betaling med Anyday og følgende kreditkort: Dankort, VISA/Dankort,VISA/Electron, og Mastercard.
Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Alle priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Fragt
Vi tilbyder fri fragt til levering i pakkeshop på alle ordre over 399 DKK. Er ordren under 399 DKK koster fragten 39 DKK til pakkeshop. Vi sender alle pakker med GLS.
-
GLS levering til pakkeshop - Gratis over 399 DKK ellers 39 DKK
-
GLS hjemmelevering - Gratis over 1000 DKK ellers 45 DKK
Alle pakker sendes med forsikret pakkepost gennem GLS.
Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage, men vi bestræber os altid på at sende alle pakker afsted samme dag, hvis de er bestilt senest kl. 13.
Du modtager besked fra GLS, så snart din ordre er leveret til hjemmeadressen eller i pakkeshop.
Ovenstående fragtpriser og levering gælder kun for levering i Danmark.
Returnering
Du har altid 14 dages fuld returret, når du handler hos Albertine - de 14 dage begynder fra den dag, du modtager varen.
Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere varen i samme stand, som du modtog den. I pakken bedes du udfylde vedlagte returseddel med en kort forklaring på returnering.
Vi vedlægger altid en returlabel i alle ordre. Ønsker du at retunere og få pengene retur, skal du selv betale for returfragten. Vær opmærksom på, at når du gør brug af vores returlabel i forbindelse med returnering, fratrækkes returomkostningerne på 45 kr. i forbindelse med tilbagebetaling.
Ved retunering tilbageføres pengene til det betalingskort, der blev benyttet ved køb af varen.
Hvis du selv ønsker at stå for returfragten, skal din pakke sendes til: Albertine ApS, Schødtsmindevej 21, 8464 Galten.
Husk, at vi ikke har mulighed for at modtage/hente pakker sendt til pakkeshop.
Ombytning
Vi tilbyder gratis ombytning. Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller vare, skal du blot anvende det vedlagte returlabel og sende pakken retur. Herefter kan du placere en ny ordre på den/de vare(r), du ønsker at ombytte til. Albertine betaler fragten ved første ombytning.
Vores ombytningsservice gælder ikke udsalgsvarer og varer under 399 kr.
Fortrolighedspolitik
For at købe varer på denne webshop skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, mailadresse og telefonnummer. Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen.
Når der indsamles personoplysninger via Albertineshop.com, sikrer vi, at det altid sker med dit samtykke, og Albertineshop.com foretager alene registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere den vare, du har bestilt.
Dine personlige identificerbare informationer vil ikke blive solgt, udvekslet, overført eller givet til nogen anden virksomhed uden din accept, udover når nødvendigt for at gennemføre en forespørgsel og/eller transaktion - eksempelvis forsendelse af en ordre.
Vi hverken sælger, handler eller på anden vis overfører dine personligt identificerbare informationer til tredje part uden din forudgående tilladelse, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Cookies
Cookies anvendes til at registrere antallet af brugere samt oplysninger om køn, alder, geografi og til at forbedre din adgang til vores side. Denne cookie-brug er dog på ingen måde forbundet til nogle personligt identificerbare informationer.
Du har altid mulighed for at slette eller blokere cookies fra din computer.