Generel information
Så snart en bestilling er registreret hos os, modtager du en mail med din ordrebekræftelse. Denne fungerer som din kvittering.
Vi sender alle ordre med GLS og leveringstiden er 1-2 hverdage. Når din ordre bliver afsendt, modtager du en bekræftelsesmail på dette – og så snart din ordre er klar til afhentning i pakkeshop, modtager du besked fra GLS.
I tilfælde af uoverensstemmelser med vores lager, prisfejl eller at vi imod forventning ikke kan levere din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller mail. Vi forbeholder os retten til at annullere din bestilling/ordre i tilfælde af, at lagerbeholdningen eller prisen var ukorrekt ved bestillings tidspunktet.
Alle henvendelser vedrørende reklamationer og ombytning bør ske på mail@albertineshop.com
Vi har desværre ikke mulighed for at behandle henvendelser på sociale medier som vedrører reklamationer og ombytning.
Betaling
Vi accepterer MobilePay, Apple Pay, Google Pay, betaling med Anyday og følgende kreditkort: Dankort, VISA/Dankort,VISA/Electron, og Mastercard.
Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Alle priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Fragt
Vi tilbyder fri fragt til levering i pakkeshop på alle ordre over 399 DKK. Er ordren under 399 DKK koster fragten 39 DKK til pakkeshop. Vi sender alle pakker med GLS.
-
GLS levering til pakkeshop - Gratis over 399 DKK ellers 39 DKK
-
GLS hjemmelevering - Gratis over 1000 DKK ellers 45 DKK
Alle pakker sendes med forsikret pakkepost gennem GLS.
Du modtager besked fra GLS, så snart din ordre er leveret til hjemmeadressen eller i pakkeshop.
Ovenstående fragtpriser og levering gælder kun for levering i Danmark.
Returnering
Du har 14 dages fuld returret når du handler hos Albertine - de 14 dage begynder fra den dag du modtager varen.
Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere varen i samme stand, som du modtog den. I pakken bedes du udfylde retursedlen med fuldenavn og ordre nr., samt en kort forklaring på returnering.
Ved returnering tilbageføres pengene til det betalingskort, der blev benyttet ved køb af varen. Du betaler selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returnering.
Returpakker skal sendes til: Albertine ApS, Højstrupvej 11, 7120 Vejle Øst.
Husk at vi ikke har mulighed for at modtage/hente pakker sendt til pakkeshop.
Ombytning
Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller vare skal du give besked angående ombytningen på mail@albertineshop.com. Herefter skal du sende pakken retur og placere en ny ordre på den/de vare(r), du ønsker at ombytte til. Du betaler selv for fragtomkostningerne i forbindelse med ombytning.
Fortrolighedspolitik
For at købe varer på denne webshop skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, mailadresse og telefonnummer. Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen.
Når der indsamles personoplysninger via Albertineshop.com, sikrer vi, at det altid sker med dit samtykke, og Albertineshop.com foretager alene registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere den vare, du har bestilt.
Dine personlige identificerbare informationer vil ikke blive solgt, udvekslet, overført eller givet til nogen anden virksomhed uden din accept, udover når nødvendigt for at gennemføre en forespørgsel og/eller transaktion - eksempelvis forsendelse af en ordre.
Vi hverken sælger, handler eller på anden vis overfører dine personligt identificerbare informationer til tredje part uden din forudgående tilladelse, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Cookies
Cookies anvendes til at registrere antallet af brugere samt oplysninger om køn, alder, geografi og til at forbedre din adgang til vores side. Denne cookie-brug er dog på ingen måde forbundet til nogle personligt identificerbare informationer.
Du har altid mulighed for at slette eller blokere cookies fra din computer.